Wir überwachen, pflegen und administrieren Ihre Systeme, beseitigen Störungen und unterstützen Ihre Anwender.
Das reduziert Ausfälle und sichert einen reibungslosen, effizienten IT‑Betrieb Ihres Unternehmens.
KI-generiert
Mo. - Fr. von 08.00 bis 17.00 Uhr
support@spreesystems.de
+49 3328 33878-0
Unser Support sichert den stabilen Betrieb Ihrer IT. Wir erkennen Störungen frühzeitig, halten Ihre Systeme durch Updates und Kontrollen zuverlässig aktuell und beheben Probleme per Remote‑Zugriff oder vor Ort. Zusätzlich übernehmen wir die Administration Ihrer Infrastruktur und unterstützen Ihre Anwender über den Helpdesk. Vertraglich vereinbarte Reaktionszeiten sorgen für Planbarkeit und Verlässlichkeit – im Büro, im Homeoffice und in der Cloud.
Als Basis für einen stabilen und sicheren IT‑Betrieb überwachen wir wichtige Kernsysteme mit unserem Monitoring. Das informiert uns frühzeitig über Auffälligkeiten und wir können schneller eingreifen, bevor sich Störungen ausbreiten. Wir prüfen Dienste, Protokolle, Auslastungen, sicherheitsrelevante Ereignisse sowie den Status Ihrer Datensicherungen.
Aktuelle Systeme sind Voraussetzung für eine sichere IT‑Umgebung. Unser Patch‑Management stellt sicher, dass Ihre Systeme regelmäßig mit wichtigen Updates versorgt werden. Wir prüfen verfügbare Updates, bewerten deren Relevanz und führen Installationen so durch, dass sie den laufenden Betrieb möglichst wenig beeinträchtigen. Das schließt Sicherheitslücken frühzeitig, erhöht die Stabilität und reduziert das Risiko von Ausfällen.
Wir übernehmen die laufende Administration Ihrer IT‑Systeme – egal, ob sie lokal, in der Cloud oder in einer hybriden Umgebung betrieben werden. Dazu gehören die Pflege von Server‑ und Client‑Konfigurationen, die Verwaltung von Benutzer‑ und Zugriffsrechten sowie die Betreuung zentraler Dienste. Wir stellen sicher, dass Einstellungen konsistent bleiben, Änderungen kontrolliert umgesetzt werden und Ihre Systeme zuverlässig funktionieren.
Unser Helpdesk unterstützt Ihre Anwender bei IT‑Fragen und technischen Problemen. Über unsere Support‑Hotline und per Remote‑Zugriff erhalten sie schnelle Hilfe bei Störungen, Problemen und Fragen. Wir klären Sachverhalte direkt, leiten komplexe Fälle strukturiert weiter und stellen sicher, dass alle Anforderungen zügig bearbeitet werden. So erhalten Ihre Anwender genau die Unterstützung, die sie benötigen.
